La qualité et la sécurité
Une avance confirmée
Le système de management de la qualité engagé depuis 20 ans s’avère gagnant. La solidité de son dispositif est confirmée avec l’élargissement aux systèmes de management de l’environnement et de la santé et sécurité au travail certifiés aux standards internationaux : ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001.
Qualité-Sécurité-Environnement
Le système de management de la qualité est certifié ISO 9001 depuis 1996, le système de management de l’impact de nos activités sur l’environnement, ISO 14001 depuis 2009. Le système de management de la santé et sécurité au travail est certifié OHSAS 18001 depuis 2011 remplacé par ISO 45001 en 2019.
Projet d’entreprise « Vision 2024-2027 »
Le projet d’entreprise M TAG vise à mobiliser l’ensemble de l’entreprise autour des objectifs du contrat d'Obligation de Service Public 2024-2030.
Il s’articule autour de 9 axes :
- performance économique ;
- sécurité et respect des réglementations ;
- fréquentation et expérience client ;
- modernisation et développement du réseau ;
- attractivité et responsabilité sociétale de l’entreprise ;
- culture et pratiques managériales ;
- expérience collaborateur et recrutement ;
- expertises et nouvelles technologies ;
- synergies avec le SMMAG et Grenoble Alpes Métropole.
Sureté
La sureté passe par des moyens humains (présence sur le réseau d'Agents de Prévention, de contrôleurs), des moyens techniques (vidéo-protection), des partenariats élaborés à travers le Contrat Local de sûreté dédié aux Transports en Commun - (CLS TC).
Les installations et matériel tramway font l’objet d’un suivi spécifique supervisé par le STRMTG (Service Technique des Remontées Mécaniques et des Transports Guidés).
Chiffres-clés
- 1 projet d'entreprise
- 12 auditeurs internes
- 3 certifications
M TAG mène une politique qualité, santé-sécurité et environnement ambitieuse,
relayée au quotidien par les hommes et les femmes de l'entreprise.
Consultez notre engagement de politique QSE 2023
